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商品画像の転載: 購入した商品のみ転載可
商品紹介・こだわりポイント
取引条件
販売可
応相談
購入した商品のみ転載可
対象:不具合が生じている商品のみ(不良品返品のみ)
期限:商品到着後、バイヤー様の5営業日以内にご連絡ください
送料:着払い
返品方法:
【事前連絡方法】返品前に、メッセージ機能にて、返品対象の以下の内容を記載の上、必ず事前連絡をお願いいたします。
- ・encer mallからご購入分である旨
- ・注文番号
- ・販売管理番号、商品名および返品個数
- ・返品理由(不良内容)
- ・ご希望の対応:[□返品][□交換]
お客様都合の返品・交換 返品については: 未使用かつ未開封の場合: 商品代金(税込)を全額返金します。 開封済みの場合: 商品代金(税込)の50%を返金します。 開封状態にかかわらず、配送料・手数料およびギフトラッピング料は返金いたしません。 以下に該当する場合は、開封済みとみなされます。 メーカー既成の梱包を開封してある、または破損している 商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある 商品タグが外されている 部品のビニール包装が開封されている ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている その他、商品自体に使用された形跡がある 以下に該当する場合は、お客様都合による返品・交換を承ることはできません。 使用済みまたは開封済みの消耗品 使用感のある商品 拡張機器の増設や、パーツの取り替え、商品自体を改造、調整した商品 お客様のご要請でメーカーから鑑定書・鑑別書の発行を受けている商品 車用タイヤ・ホイールセット 法令等に基づき返品・交換が出来ない商品 Apple製品(beats by dr.dreを含む) ソニー(SONY)・ASUS・シャオミ(Xiaomi)のスマートフォン製品 Panasonic、Carrozzeria/Pioneer、KENWOOD、ECLIPSEのカーナビ・カーエレクトロニクスの一部商品 日本サムスンのストレージ製品 CD・DVD・PlayStationソフト・ビデオゲームの一部商品 受注生産品、特注制作品、刻字入り商品、およびサイズお直し品 お届け時に同梱されていた取扱説明書その他の付属品が返送するときに不足している場合 メーカー既成の外装で配送した商品で、返送するときに外装がない場合 メーカー既成の外装のみに損傷があるという理由の返品・交換 メーカー既成の外装に直接出荷伝票が貼られているという理由の返品・交換 商品詳細ページに返品や交換ができない旨の記載がある商品 携帯決済で注文された商品 大型家具・家電 設置回収サービス(HB)の商品 以下に該当する場合には、お客様都合によるものとみなし、かつ、交換を承ることはできません。 製造元または保証元が初期不良と認定していない場合(液晶パネルのズレ、ドット抜け、使用後の外観の傷など) お客様都合の場合、交換については承ることはできません。ただし、ファッションカテゴリーなどの一部商品については、色違いまたはサイズ違いの別商品との交換が可能な場合があります。 不具合による返品・交換 商品代金(税込)、配送料・手数料およびギフトラッピング料を全額返金または同一商品と交換します。 電化製品や精密機器類に初期不良があった場合の返品・交換のお手続きにつきましては、お手続きの時期を問わず、製造元または保証書等に記載の保証元にご連絡いただき、製造元または保証元からのコメントと担当者の名前をあわせてご連絡ください。 ただし、以下に該当する場合は、交換を承りません。 バーゲンブック 交換についての留意点 携帯決済、コンビニ払い、Paidy翌月払い、パートナーポイント(JCBのOki Dokiポイント)で注文された商品の交換を承る場合、クレジットカード情報をご入力いただく必要があります。 なお、交換品の調達が困難な場合については、交換を承ることはできません。 返送方法について お客様都合の返品・交換など返送料がお客様負担の場合、商品は元払いでご返送ください。 不具合による返品・交換など返送料が弊社負担の場合、商品は着払いでご返送ください。着払いでの返送は、日本郵便株式会社(ゆうパックのみ)、ヤマト運輸株式会社、または佐川急便株式会社のいずれかが提供する配送サービスのみで取り扱っております。指定の配送業者以外の着払いで返送された場合は弊社では受領できないため、返送となり、配送業者からお客様に対して配送料金(当初の着払い料金及び返送料金)が請求されることがありますのでご注意ください。 元払いでの返送が必要な商品を着払いで返送された場合は、返金額から返送料が差し引かれます。返送方法の詳細については、こちらをご参照ください。 注: 弊社が発送した商品とは異なる商品を返送された場合など、返品手順に沿わない返品をされた場合は、返品・交換を承ることができません。返品・交換を承ることができない場合には、お客様にご連絡を差し上げ、配送料につきお客様負担とした上でお客様に対して商品を返送します。ただし、返送先または返品対象の注文が不明の場合、返送した商品をお客様にてお受け取りいただけなかった場合、お客様とご相談のうえ返金がなされた場合、またはお客様に複数回ご連絡を差し上げたにもかかわらずご返答をいただけない場合には、当該商品を廃棄することがあります。
送料について
確定後、メッセージが届きますので必ずご確認ください。
配送注意事項
※配送業者は商品によって異なる場合がございます。配送業者の指定はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
納期が異なる商品を同時に注文された場合、商品がそろい次第発送します。 発送ごとに送料を請求いたしますが、納期ごとに分けて発送をご希望の場合は事前にご連絡ください。
ご注文時の合計金額が、送料無料の金額(税抜)以上に関わらず、 在庫切れなど弊社の都合で基準金額を下回った場合につきましても、送料はお客様にご負担いただきます。
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対象:不具合が生じている商品のみ(不良品返品のみ)
期限:商品到着後、バイヤー様の5営業日以内にご連絡ください
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【事前連絡方法】返品前に、メッセージ機能にて、返品対象の以下の内容を記載の上、必ず事前連絡をお願いいたします。
- ・encer mallからご購入分である旨
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お客様都合の返品・交換 返品については: 未使用かつ未開封の場合: 商品代金(税込)を全額返金します。 開封済みの場合: 商品代金(税込)の50%を返金します。 開封状態にかかわらず、配送料・手数料およびギフトラッピング料は返金いたしません。 以下に該当する場合は、開封済みとみなされます。 メーカー既成の梱包を開封してある、または破損している 商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある 商品タグが外されている 部品のビニール包装が開封されている ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている その他、商品自体に使用された形跡がある 以下に該当する場合は、お客様都合による返品・交換を承ることはできません。 使用済みまたは開封済みの消耗品 使用感のある商品 拡張機器の増設や、パーツの取り替え、商品自体を改造、調整した商品 お客様のご要請でメーカーから鑑定書・鑑別書の発行を受けている商品 車用タイヤ・ホイールセット 法令等に基づき返品・交換が出来ない商品 Apple製品(beats by dr.dreを含む) ソニー(SONY)・ASUS・シャオミ(Xiaomi)のスマートフォン製品 Panasonic、Carrozzeria/Pioneer、KENWOOD、ECLIPSEのカーナビ・カーエレクトロニクスの一部商品 日本サムスンのストレージ製品 CD・DVD・PlayStationソフト・ビデオゲームの一部商品 受注生産品、特注制作品、刻字入り商品、およびサイズお直し品 お届け時に同梱されていた取扱説明書その他の付属品が返送するときに不足している場合 メーカー既成の外装で配送した商品で、返送するときに外装がない場合 メーカー既成の外装のみに損傷があるという理由の返品・交換 メーカー既成の外装に直接出荷伝票が貼られているという理由の返品・交換 商品詳細ページに返品や交換ができない旨の記載がある商品 携帯決済で注文された商品 大型家具・家電 設置回収サービス(HB)の商品 以下に該当する場合には、お客様都合によるものとみなし、かつ、交換を承ることはできません。 製造元または保証元が初期不良と認定していない場合(液晶パネルのズレ、ドット抜け、使用後の外観の傷など) お客様都合の場合、交換については承ることはできません。ただし、ファッションカテゴリーなどの一部商品については、色違いまたはサイズ違いの別商品との交換が可能な場合があります。 不具合による返品・交換 商品代金(税込)、配送料・手数料およびギフトラッピング料を全額返金または同一商品と交換します。 電化製品や精密機器類に初期不良があった場合の返品・交換のお手続きにつきましては、お手続きの時期を問わず、製造元または保証書等に記載の保証元にご連絡いただき、製造元または保証元からのコメントと担当者の名前をあわせてご連絡ください。 ただし、以下に該当する場合は、交換を承りません。 バーゲンブック 交換についての留意点 携帯決済、コンビニ払い、Paidy翌月払い、パートナーポイント(JCBのOki Dokiポイント)で注文された商品の交換を承る場合、クレジットカード情報をご入力いただく必要があります。 なお、交換品の調達が困難な場合については、交換を承ることはできません。 返送方法について お客様都合の返品・交換など返送料がお客様負担の場合、商品は元払いでご返送ください。 不具合による返品・交換など返送料が弊社負担の場合、商品は着払いでご返送ください。着払いでの返送は、日本郵便株式会社(ゆうパックのみ)、ヤマト運輸株式会社、または佐川急便株式会社のいずれかが提供する配送サービスのみで取り扱っております。指定の配送業者以外の着払いで返送された場合は弊社では受領できないため、返送となり、配送業者からお客様に対して配送料金(当初の着払い料金及び返送料金)が請求されることがありますのでご注意ください。 元払いでの返送が必要な商品を着払いで返送された場合は、返金額から返送料が差し引かれます。返送方法の詳細については、こちらをご参照ください。 注: 弊社が発送した商品とは異なる商品を返送された場合など、返品手順に沿わない返品をされた場合は、返品・交換を承ることができません。返品・交換を承ることができない場合には、お客様にご連絡を差し上げ、配送料につきお客様負担とした上でお客様に対して商品を返送します。ただし、返送先または返品対象の注文が不明の場合、返送した商品をお客様にてお受け取りいただけなかった場合、お客様とご相談のうえ返金がなされた場合、またはお客様に複数回ご連絡を差し上げたにもかかわらずご返答をいただけない場合には、当該商品を廃棄することがあります。
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